针对问题的直接回答不要只凭一次出现品牌的页面就判定成效,应分别确认被提及、作为来源链接、以及是否产生官网跳转。
“出现”也有三种阶段
AI 回答中可能只显示品牌名而没有官网链接。也可能出现了来源链接,但用户并未点击。
如果将这三项都合并为“AI 曝光”一个数字,就很难判断需要改进什么。
便于客户理解的成效区分
每个数字对应回答的问题如下。
- 品牌被提及:AI 是否知道我们的店家会作为回答候选
- 来源链接:我们的页面是否被用作回答的依据
- 官网跳转:看到回答的人是否进一步来到官网了解
查看数字是为了决定下一步工作
如果提及增加但没有来源链接,则需加强证明页面。如果出现了来源链接但没有访问,则要检查标题和后续行动(call-to-action)。
仪表板不应只是把成效美化后展示的画面,而应是决定下一步要改什么的记录。
常见问题
品牌被提及 1 次也有意义吗?
可以把它记录为初步变化,但在确认是否为重复出现的模式之前,不应断定为稳定的成效。
如何确认官网访问?
需同时确认回答内容中跳转至官网的事件与分析工具中的流量记录。
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